Hogy kapcsolhatták ki a gázt, ha az a számla amit bekellett fizetni rendezve lett, és már meg is kapták a pénzt?

Ha előbb megkapták a pénzt, mint ahogy jöttek kikapcsolni, akkor nem volt jogos a kikapcsolás, ezért megkifogásolhatod, hogy ne számlázzák neked a ki és visszakapcsolási díjat, ami nem két fillér!

Ha mégis megteszik, akkor fordulj a Fogyasztóvédelemhez, mert jogtalan és törlik.

Ennél már csak az én esetem a cifrább, hogy 38ezerFt TÚLFIZETÉSSEL, a kikapcsolási moratórium alatt lekapcsolt a TIGÁZ!!!!

Nem írom le a részleteket, mert qrvára unom, lényeg, hogy harmadnap visszakapcsolták persze ingyen, de nem maguktól, hanem orbitális cirkuszt kellett levágnom.

1-es vagyok

Nekem úgy keletkezett a túlfizetés, hogy átalányt fizettem, közben családi okok miatt (betegápolás) több mint 6 hónapig nem laktuk a házat, de az átalányt közben fizettem, csak a gáz nem volt használva.

Felhívtam az ügyfélszolgálatot (rögzített beszélgetéssel) és elmondtam, hogy szeretném szüneteltetni a havi befizetéseket, mert a ház lakatlan és jelenleg is már 38ezer Ft. túlfizetés van. Az ügyintéző ezt jóváhagyta, mondván átállította a rendszert és nem kell fizessek, úgyis 2 hónap múlva már éves leolvasás van.

Én megnyugodtam, majd egyszer csak úgy 1,5 hónap múlva hív a szomszédom, akinél a kulcs volt, hogy leplombálták, vagy elvitték(?) - már nem emlékszem - a gázórát, mert nem fizetem az átalányt.

Na aztán innen indult a cirkusz, de nyertem! :)

Aztán kijött a végszámla, amin rajta volt a 38ezer, amit vissza is kaptam.

#5

A befizetésekről a bizonylat el lett nekik faxolva, (IX.07-én!) pont azért, hogy a postaút le legyen rövidítve. Könyvelték is, mert addigra az eredeti bizonylat is beérkezett, tehát a 11-i kikapcsolás teljesen jogtalan.

Lett volna idejük a kikapcsolást sztornírozni.

#7

Lehet, hogy félreértjük egymást, vagy csak én téged, azért beszélünk el egymás mellett.

Nem igazán értem, hogy az eredeti fizetési határidő miért fontos?

A kikapcsolás szempontjából a könyvelt befizetés ténye az egyetlen lényeg, a határidő utáni befizetésre a szankció a késedelmi pótlék vagy mi a fenének nevezik.

Ha valakinek deklaráltan már több napja be van fizetve a tartozása a kikapcsolás tervezett időpontja előtt, akkor a kikapcsolás nem jogos és maximális rosszindulatra, sőt embertelenségre vall, ami tisztességtelen üzleti magatartás, azon felül, hogy jogtalan.

Oké, leírom, mert lehet, hogy nem érthetően fogalmaztam:

a kérdezőnek volt egy tartozása. Küldtek számára egy felszólítást, hogyha ..... határidőig nem fizeti be (és ezt a határidőt nem ismerjük), akkor szeptember 11-től lekapcsolhatják a szolgáltatásról.

Én azt vélelmezem, hogy a megadott határidő még 7-e, a befizetés előttre datálódott. Tehát ha például 5-e volt a határidő, akkor a szolgáltató elindította lekapcsolás folyamatát (mivel 5-én még nem történt befizetés), és nem vette figyelembe, hogy 7-én faxon beérkezett a befizetést igazoló bizonylat. A folyamat elindult, jöttek, lekapcsoltak. Én így gondoltam a történetet, és ezért kérdeztem meg, hogy a fizetési felszólításban szerepelt-e, és ha igen, milyen határidő.

Remélem most sikerült érthetőbben megfogalmaznom. :-)

#9

Értem! Azt hiszem, ezt eddig is értettem.:)

De leírtad a bűvös szavakat, hogy "nem vették figyelembe"!

Na ez a probléma! Miért nem vették figyelembe?

Hát trehányságból!

Elindították a kikapcsolást? Na és?

Ez nem olyan mint egy kivégzésnél Amerikában, hogy már elindították a méreginjekciót és nem lehet visszacsinálni, hiába kapott kegyelmet a delikvens, mindenképpen meghal.

Hibázott a szolgáltató és ha a Kérdező utánajár, hogy miért nem törölték a kikapcsolást, holott a bizonylat 7-én, a pénz legkésőbb 8-án reggel ott volt, simán megüthetik a bokájukat, hidd el!

Az átutalásnak (akár posta, akár bank) a befizetéstől számított 4 órán belül a kedvezményezett számláján kell lennie, ezt írja elő a törvény, amit van szerencsém a gyakorlatban nagyon ismerni, mert könyvelő vagyok.

Csak hogy egy példával is illusztráljam neked, hogy mennyire nincs igazuk:

A szomszédomban a villanyt jöttek lekapcsolni, de elsőnek a befizetést igazoló csekket kérték, ami az ELŐZŐ NAP lett befizetve.

A kikapcsolópasi a kezében a csekkel felhívta a szolgáltatót, azok kértek valami számot a csekkről és ezzel el volt intézve, a kikapcsolók KIKAPCSOLÁS NÉLKÜL elmentek.