Kicsomagolás után derült ki, h a termék használt és nem működik, a bolt azt mondja én tettem tönkre és nem cserélik. Ötletek?

Hát van egy storym, remélem tudtok segíteni.

Dec 19.-én vásárolva lett a BestByte-ban egy powerbank.Karácsonykor lett kibontva és akkor derült ki, hogy használt terméket van a dobozban, le van harcolva,nem is tölt és a szín se stimmelt.Megyünk vissza az első nyitási napon, mondják h a 3 nap lejárt de beküldik a szervizbe. Durván 2 hét múlva jött az üzenet h mehetünk vissza a boltba, ahol tájékoztattak minket, hogy a szerviz elutasította a kérelmet mi tettük tönkre.Mondta h beküldheti még egyszer hátha,mondtuk oké.Azóta a hibás hordozható töltőt se kaptuk vissza ők pedig azt mondják nem tehetnek semmit, a szervizből maximum visszakaphatom hibásan...Mégis mi ez??!!És úgy látszik nem egyedi eset:

Valami ötlet, fogyasztóvédelemnél lehet esélyem?

Hát van egy storym, remélem tudtok segíteni.

Dec 19.-én vásárolva lett a BestByte-ban egy powerbank.Karácsonykor lett kibontva és akkor derült ki, hogy használt terméket van a dobozban, le van harcolva,nem is tölt és a szín se stimmelt.Megyünk vissza az első nyitási napon, mondják h a 3 nap lejárt de beküldik a szervizbe. Durván 2 hét múlva jött az üzenet h mehetünk vissza a boltba, ahol tájékoztattak minket, hogy a szerviz elutasította a kérelmet mi tettük tönkre.Mondta h beküldheti még egyszer hátha,mondtuk oké.Azóta a hibás hordozható töltőt se kaptuk vissza ők pedig azt mondják nem tehetnek semmit, a szervizből maximum visszakaphatom hibásan...Mégis mi ez??!!És úgy látszik nem egyedi eset: [link]

Valami ötlet, fogyasztóvédelemnél lehet esélyem?