Miért nem működik Asus Vivobook 15 X512FA típusú laptopon a touchpad?

Kaptam egy céges (a kérdésben megjelölt típusú) laptopot, azonban a touchpad nem működik rajta. Letöltöttem az Asus hivatalos honlapjáról a drivert hozzá, azonban hiába követtem az utasításait, a laptop újraindítása után változatlanul továbbra sem működik. Ha nincsen egér dugva a laptopba, akkor a kurzort se mutatja a képernyő, és a vezérlőpultban se találok a touchpaddal kapcsolatos beállítási lehetőségeket, ezért gondoltam hogy a driverrel szükséges mókolni. Esetleg van valakinek tippje, hogyan lehetne megoldani a problémát? Köszi előre is!