Az mennyire normális dolog, ha futár áru visszaküldésnél nem adott bizonylatot?

Már nem szokás? Mert úgy emlékszem "lecsippantotta"(?) a csomagot, most már így szokták?

Nem vagyok az a nagy rendelgetős, de régen, mintha kaptam volna bizonylatot. Nagy rohanásban voltam, mert késett, nekem meg be kellett érnem munkahelyemre. Csak egy oldalon találtam meg valamit, amit szerettem volna, üzletekben nem, de nem lett jó a méret, így vissza küldtem, még decemberben, de a pénzt nem kaptam vissza a számlámra, a gond csak az, hogy az oldal szerint hozzájuk nem ért vissza a csomag. Járt már más is így?