Jogtalanúl kerűltem fel a khr e. Merre fordulhatók?

Cetelemnél van egy személyi kölcsönöm. 2018. Október - novemberi hónapnal csúszásom volt. Felbontották a szerződésemet, és felajánlották hogy január 13 ig fizessek be 65 000 ft ot, utána havonta 71 000 ft ot. Így már a 3 hónap csúszást nem kell kifizetni, új futamidőre megkaptam a fent álló tartozást kamatmentesen. Viszont nem rég hitelkeretet szerettem volna beállitani ahol közölték hogy márciusba felkerűltem a khr e hitel nem fizetése miatt. Felhívtam a cetelemet ők közölték hogy igen így van mert 3 havi csúszás volt. Hiába volt fizetve már utána. Tulajdonképpen meg sem hallgatnak, a harmadik hónap mulasztás már az új futamidő miatt lett amit ők kínáltak fel. Kérdesem az lenne hova fordúlhatok ez ügyben. Egyébként szerződes modósítást nem kaptam, és a khr en is ugy szerepel mint ha 65 000 el fizetném.