Törvényes az, ha a bank nem hajlandó igazolást adni arról, hogy a hitelemet kifizettem? Szerintük ilyen nincs!?

A banknál volt egy hitelkártyám, amit szerettem volna megszüntetni. Jeleztem feléjük, hogy szeretném megszüntetni a hitelkártyát, kitöltöttük a kérelmet, majd közölték 2 héten belül megkeresnek, hogy rábírjanak a maradásra, mert ez a szokás. 2 hét múlva felhívtak, mondtam, hogy nem gondolom meg magam, nem véletlen, hogy így döntöttem. Rendben, akkor töltsem fel a hitelkeretet, aztán, majd felhívnak, hogy mennyit kell még fizetnem kamatot! Fel is hívtak (a végrehajtási osztály!?), megmondták az összeget. Kértem adjanak egy 0-ás igazolást, hogy nem tartozom nekik semmivel, erre közölték, hogy ilyen nincs! Ha kifizettem a kamatot, akkor vége! Egyenlőre semmilyen papírom nincs a szerződés megszűnéséről, csak az a kérelem, amit kitöltöttem, hogy meg szeretném szüntetni! Ez törvényes? Előre is köszönöm, ha valaki tudna segíteni!