Nem jött meg a csomagom, miért lehet ez?

Úgy 4 hónapja rendeltem egy csomagot, kaptam hozzá ilyen nyomonkövetéses linket, minden rendben volt, megérkezett Magyarországra, de onnantól semmi információ. Ugyanazt a küldemény azonosítót bemásoltam a Magyar posta nyomonkövetési oldalára, de csak az van, hogy küldemény előkészítése a szállításhoz. Írtam emailt a Magyar Postának, de nem tudnak erről információt szolgálni, nincs ilyen küldemény azonosító a rendszerben, viszont a weboldalon letudom követni. Mi teendő legyek? (még a korona vírus előtt megrendeltem, pontosan 2020.02.0-én) Nem fűzök hozzá sok reményt, hogy valaha is meg fog jönni, de azért kiváncsi vagyok, mással is történt-e már hasonló. (Lejárt a kézbesítési idő, azóta már újra is rendeltem.)