Paypal atvertek mit tehetek?

Volt egy szemelyes üzletem , de az illetőnél nem volt elegendő kp ugyhogy megeggyeztünk hogy paypalon utal. Ez meg is történt, de mire haza értem egy email fogadott , miszerint a vevő inditott ügyet paypalon . A vevő azt állitja hogy nem ő követte el a fizetest es igy vissza szeretné szerezni, hogy ezt elkerüljem paypalnak elkellene küldenem a szállitási infokat. De ugye a vásárás személyesen történt. Ilyenkor tudok valamit tenni vagy már kuka a pénzem?mire lattam a paypales emailt a case-ről addigra mar levettem a paypalrol a penzt ! Ilyenkor mit tehetek, hogy ne keljen vissza fizetnem neki a penzt? Ne valaszoljak a case-re és hadjam a paypalos accountom? Vagy valaszoljak es mondjam el mi törtent?