Mit kell tenni ilyenkor, hol reklamáljak?

Tesóm rendelt a szülői házba egy csomagot kínából. Nagyon sok idő eltelt , és nem jött semmi. Ráírt a kínai feladóra, és az azt írta vissza, hogy a csomagot március 3-án kézbesítették, ami furcsa mert az vasárnap volt. Küldtek egy üzenetet amin látszik a csomag útja. De még azt se tudja, hogy pontosan melyik futárcég hozza. Azt mondta tesóm, hogy biztos a Magyar posta. Ezért azt találta ki, hogy én az öccse járjak utána, és kérdezzem meg nem érkezett-e csomagja, mert ő nem ér rá. Semmilyen értesítőt nem dobtak be, se nem telefonáltak, se nem küldtek e-mailt. A csomagja 2 hete postán lenne, és nem értesítették? De csak így menjek el, és kérdezzem meg nem érkezett a nevére csomag? Nem kérnek -e valami azonosítót, vagy azt az üzenetet amit küldtek, hogy feladták? Tesóm azt mondja, hogy csak ennyi kell. Elmehetek megkérdezni, de tudom, hogy a postások olyanok, hogy ennyi nem elég nekik, valamilyen infót biztos kérnek a csomagról. Egyébként egy 19 ezer ft-os csomagról van szó, ami előre ki van fizetve.