Ha a rendelt termék nem érkezik meg, mi a jobb megoldás?

eBay-en rendeltem Kínából egy eladótól két pólót, a szállítási idő is már rég lejárt, de azóta se jött meg egyik sem. Már rengetegszer rendeltem az oldalról, de eddig mindig mindenkitől megkaptam mindent. Akitől ezt vettem, már 100 ezer eladása volt, és 98,1%-ban pozitív a visszajelzése. Ilyenkor mi a jobb, visszakérni a pénzt vagy újra postáztatni? Ha most nem kaptam meg a két csomag közül egyiket sem, mi a garancia, hogy a következőnél megjön?