Kérhetem-e a szolgálatótól, hogy a telefonos megkeresésük során a velem felvett beszélgetésüket a beszélgetés végén töröljék, és mi a garancia, hogy ezt meg is teszik?

Legközelebb kérdezd meg, ha valaki felhív, biztosan alaposan összezavarod majd szegény telefonos embert. Érdekes egyébként a felvetés. Szerintem kicsit paranoiás vagy, de attól még érdekes, és megértelek.

Csak elmesélnék egy történetet, amiben nekem hasznomra vált, hogy a cég rögzítette a beszélgetést. Felhívtak, hogy hamarosan lejár a hűségidő a mobiltelefon előfizetésemre, és lenne egy kedvező ajánlatuk. Elmondta a marketing szöveget, meg hogy milyen jól járok, mennyivel olcsóbb lesz, stb. Fura volt nekem így telefonon szerződést kötni, hogy nem látok konkrét számokat, meg ilyenek, úgyhogy valami belső megérzésre hallgatva mindig visszakérdeztem, és elmondtam azt is, hogy én hogyan értelmeztem azt, amit elmondott. Ilyeneket mondtam, hogy "tehát jól értem, hogy nagyjából a fele lesz az előfizetésem havidíja?" "Nincs további költség, igaz?" Amikor kimondtam, hogy rendben van a dolog, akkor is hozzátettem még, hogy abban a tudatban vagyok, hogy így tényleg közel 50%-ot fogok spórolni az eddigiekhez képest.

A vonal túlvégén az értékesítőnek csak az volt a lényeg, hogy eladja a szolgáltatást és behúzhassa a strigulát.

Amint megkaptam később az első számlát a remek szerződéskötés után, kiderült, hogy nem annyira 50% az a spórolás, hanem inkább 5-10%. Ezt megreklamáltam, és jelezték, hogy megvizsgálják a történetet. Nyilván visszahallgatták, és rájöttek, hogy ez nem volt korrekt. Visszafizették azt a különbözetet, amivel többet fizettem annál, amit gondoltam, és felajánlották az ingyenes szerződésbontás lehetőségét. Bontottam is, aztán kötöttünk egy tényleg jót, de azt már személyesen.

Bocsánat, ha ez nagyon eltért a kérdésed lényegétől, de amint látod, ennek előnye is lehet. Ha pedig felhívnak és azt mondod, hogy köszönöm, de nem érdekel, majd elköszönsz, abból nem lesz oktatási anyag.