A küldeményemet nem bírják kézbesíteni, azért túlzás nem?

Külföldről gond nélkül ide ért 2 nap alatt Budapestre, és a Vecsési telephelyről kéne Miskolcra hozniuk, a szállítási címem rendben van, email cím, telefonszám, még az emeletet ajtót is odaírtam, mielőtt először elindult volna a csomag akkor visszatartották, amire utólag meg kaptam a magyarázatot hogy lemaradt a telefonszám, tegnap az ügyintéző azt mondta hogy ma átadják a futárnak, én ettől többet már nem tudok tenni.

Ha tudják hogy fennakadás van miért nem jelentkeznek, én írjak nekik, csörgettem őket legelőször 3x is.