Milyen munka az IT helpdesk? (jó lennék oda?)

Túlképzett vagy hozzá. Jellemzően akkor fizet jól, ha C1 szinten beszélsz egy ritkább európai nyelvet (magyaron kívül persze)

Amúgy a munka az, hogy telefonon vagy emailen jelzett hibákat kell távoli segítségnyújtással megoldani, vagy továbbítani a releváns csoportnak. Minimális info tudás kell hozzá, kb. munka 50%-a jelszó visszaállítás. Tud kicsit stresszes lenni, főleg, amíg kiismered, hogy melyik hőbörgést lehet ignorálni, és melyikre kell odafigyelni.

Stresszes: igen. Felhív a júzer és leüvölti a fejed, hogy oldd meg azonnal a problémáját, amit elmondani se képes

Otthonról: lehet

Pályakezdőként: attól függ, ld. lenn

Pénz: cégfüggő, de általában kevés, mert alja munkának tartják

Kinek érdemes: ha nyugis típus vagy, és jó a kommunikációs képességed, szót tudsz emberekkel érteni, és nem leszel depis attól, hogy mindenki rád önti a problémáját - viszont nem fontos, hogy szakmailag te legyél a legpengébb, neked nem megérteni kell a problémát, hanem megoldani ("lesz.rom miért állt le, indítsd újra és jó lesz")

Egy csomó ex helpdesk-es arccal találkozni kisebb (nem IT) cégek "IT főnöke"-ként, mert a helpdesk-eskes találkozik a cég összes IT problémájával, és ha van egy kis esze összerakni a puzzle-t, megérti egy ilyen cégnél miről szól az IT. Ha ezt még jól is el tudja magyarázni, és magát is jól el tudja adni a főnökség felé, elég hamar managger lesz belőle.

Nálunk (nagy IT cég) egész sok főnöknek meg részlegvezetőnek van helpdesk-es múltja, mert lehet, hogy szakmailag nincsenek annyira top-on mint az antiszoc csúcs geekek, de tudnak emberekkel bánni, képesek egy csapatot összerakni és "menedzselni" mert az emberek folyamatos nyavalygásából le tudják szűrni valójában mi a bajuk. Erre megtanít a helpdesk.