Kirabolt a PayPal?

Már több mint egy hónapja küldtünk rá pénzt, és miután elküldtük, utána egy 2 nappal felmentem, hogy megnézzem, hogy van-e rajta pénz, és akkor veszem észre, hogy azt írja, hogy ugyanannak kell lennie a PayPal-os névnek, mint a bankszámlásnak, ezért küldtem névváltoztatási kérelmet a személyivel, de se a nevet nem változtatták meg, se a pénz nem jött meg/vissza. Küldtem nekik e-mailt is, de semmi választ nem kaptam rá. A pénzemet se kaptam vissza. 130.000 forintról van szó.