Eltünt a DHL global mail-el feladott csomagom. Ha mindenki a másikra mutogat hová forduljak?

most kutatunk, mi a teendőnk, 200 ezer forint értékű csomagot rendeltünk angliából, a rendelést két csomagban küldték ki, az egyik fele (40 ezer forintnyi) megérkezett, a másikat elkeverték. a dhl azt mondja, az, amelyik megérkezett franciaországba kellene lennie... a rendszer azt sem látja, hogy egy részét egyáltalán átvettük, pedig a rendszerben lett aláírva a kütyüjükön. csak felteszik a kezüket, hogy ők nem tudják, hogy lehet ez, és nem tudják, hol a csomag másik fele! akkor most hová forduljunk? fogyasztóvédelem, vagy valami? olyan nincs, hogy nincs mit tenni, ennyi erővel az teszi el a csomagot aki akarja...