Ha az internetről rendeltem könyvet és nem az jött meg akkor a könyves boltban hogy müködik a könyv csere?

Érdemes volna azon az oldalon, ahonnan vásároltál elolvasni a szerződési feltételeket.

Általában úgy működik, hogy először jelezni kell az eladónak, hogy probléma van.

Jelezheted azt is, hogy nem a pénzt kéred vissza, hanem az általad rendelt terméket akarod megkapni.

Amennyiben van boltja a közelben, akkor felajánlhatod, hogy ott kicseréled, ha van vagy odaküldik az általad választott könyvet.

Ezután a bolt eldönti, hogyan oldja meg a cserét.

Ha beleegyeznek a kérdésedben leírtakba, akkor nem kell fizetned a cseréért.Átadod a tévesen kiszállított könyvet, átveszed a megrendeltet.

Akkor sem kellene fizetned, ha például úgy oldják meg, hogy egy futárral elküldik a jót és neki adod át a másikat.

Fizetni elálláskor kell ( általában ) a postaköltséget, amikor visszaküldöd a könyvet, ők pedig visszafizetik az árát.

Ezért volna érdemes átnézni az ÁSZF-et ( különös tekintettel a reklamációs feltételekre ), mert abban pontosabb információk vannak.

Egy idegen boltban nem valószínű, hogy ki fogják cserélni.

Mit írnak az ÁSZF-ben ?

Vagy honnan rendelted ?

A 2 PÜ-ben felesleges volt ugyanezeket megkérdezni, mert csak azt tudom válaszolni ott is, amit itt.

Jelezni kell az eladó felé a téves kiszállítást.

Megegyezni velük, amennyiben van saját bolthálózatuk, ott történjen a csere.Ekkor ingyenes lesz.Általában emailben vissza szokták igazolni a megrendelést.Ennek van egy száma.Erre a megrendelésszámra lehet hivatkozni.

Más áruház hálózatában elég kicsi a valószínűsége a cserének.Ha mégis belemennek, lehet, csak a különbözetet kell fizetni.Ezt nyilván velük kell leegyeztetni, de kevés esélyt látok rá.

Tehát Libri.

Idézet az ÁSZF-ből:

"Vásárlástól való elállási joga mellett – annak korlátozása nélkül - lehetősége van arra, hogy bármilyen átvételi módon rendelt kiadványait kicserélje. Erre a kézbesítés napjától számított 8 munkanapon belül van lehetősége, amennyiben a vásárlást igazoló nyugtát vagy számlát megőrizte. A csere természetesen bármely, Felhasználó által választott Libri üzletben lebonyolítható nyitvatartási időben."

Továbbá...

"Megrendelésével kapcsolatos bármilyen kérdésével, észrevételével forduljon a Szolgáltató székhelyén működő ügyfélszolgálat munkatársaihoz az ugyfelszolgalat@libri.hu címen, illetve a 06-80-254-274-es telefonszámon (munkanapokon 09:00-17:00 között, illetve a honlapon jelzett időpontban)."

Vagyis számla kell.

"Új Felhasználó: Azon új Felhasználó, aki 2018.05.28. napjával, vagy azt követően regisztrál, és eszközöl vásárlást webshopunkban; alapértelmezett beállításként e-számlát kap a regisztráció során megadott e-mail címre, ugyanakkor regisztrációja véglegesítése után lehetősége van Belépés után az Adataim menüpont alatt, az „e-számlát kérek a megrendeléseimhez” opció kikapcsolásával hagyományos (papíralapú) számla kiállítását kérni.

...

Nem regisztrált Felhasználó esetén a rendszer csak elektronikus számlát tud kibocsátani. Ez nem zárja ki a nem regisztrált Felhasználó jogát arra, hogy magát regisztrálja, és ezt követően a fenti szabályok szerint járhasson el. A számlázás módjában visszamenőleges módosítás nem lehetséges.

Nem regisztrált Felhasználó elektronikus számláját a rendelés leadása során megadott e-mail címre kapott üzenetben, illetve az ügyfélszolgálattól igényelve érheti el, tekintheti meg utólag."

Elképzelhető, hogy emailben kapta meg a számlát.Ezt ki kell nyomtatni és elvinni a legközelebbi áruházukba.

A bolthálózat:

[link]

Ha nincs közelben, akkor az ügyfélszolgálattal lehet egyeztetni emailben vagy telefonon.

Bemondásra nem valószínű.Legalább a rendelési számot ismerni kellene, de még így is kérdéses, mert az ÁSZF egyértelműen számláról vagy nyugtáról ír.

27-én, csütörtökön meg kell keresni az ügyfélszolgálatot ( telefon vagy email ), ők pontosabb információval fognak szolgálni, de ebben az esetben is KELL a rendelésszám.

Boltban szinte biztos, hogy nem, antikváriumban nagyjából 1/3-ért.

Mi lenne, ha elolvasnád, amit meg szerettél volna, azt megrendeled vagy megveszed ?