Hogyan kellene kezelnem az ilyen szociális helyzeteket?

Van egy régi munkatársam. Évek óta nem találkoztunk, beszélőviszonyban voltunk régen. Ügyet intézni mentünk egy irodába, pár szóra megállítottam. Nagyon látszott, hogy nem akar beszélni, 2 mondat után lerázott, hogy majd beszélünk, minden jót, stb. Aztán utána egymás mellé tudtunk csak leülni várakozás közben. Elég kínos volt, próbáltam nem hozzá szólni. Telefonját nyomkodta kínjában. Aztán amikor szólították újra kezet fogott és elköszönt. Majd kiderült, hogy vissza kell ülnie még mellém. Rendkívül kellemetlen volt. Aztán újra elköszönt később.

Hogyan kellett volna ezt kezelni rendesen?