Call centeresként, biztosítási ügynökként hogy bírjátok kezelni az ügyfelek sok negatív hozzáállását?

Engem gyakran hívnak ilyen dolgokkal, sokszor próbáltak már becsapni, hogy nyertem valamit egy nyereményjátékon és mikor kérdeztem, hol játszottam, akkor egy kérdőívre hivatkoztak. Mikor megkérdeztem, hol töltöttem ki, mikor, stb. lefagytak, nem tudtak válaszolni.

Én általában meg se hallgatom őket, lecsapom a telefont, ha rossz pillanatban hív, akkor vitába szállok velük...

Ezt hogy fogadják? Miét választották ezt a "szakmát"? Nem szégyen úgy élni, hogy másokat becsap és abból van a megélhetése?