Xiaomi roller garanciát a matrica levétele miatt vissza lehet utasítani???

Fél éves xiaomi m365 rolleremet 2 hete adtam be garanciális javításra, mert az akkumlátora teljesen tönkre ment (max 5-6 km-t tudott menni), pedig rendeltetésszerűen használtam. Ugye a roller alján vannak az azonosító matricák, de én ezeket levettem, mert oda fényvisszaverő matricát helyztem fel, de maguk a matricák megvannak sértetlenül. Ma kapom a levelet tőlük, hogy miztán a matricákat eltávolítottam nem fogják garanciálisan kicserélni az akkumlátort.... Ez tényleg így van? Mindenfele keresgéltem, de sehol erről említés, valamint ha a rolleren rajta hagyom a matricát szerintem mostmár olvashatatlan lenne, ehelyett szép, új állapotban ott vannak nekik bescennelve, de akár postázhatom is melle. Ti tudtok esetleg valami ilyenről, hogy a matricát TILOS eltávolítani??