Astratexen a visszaküldés-pénzvisszafizetésnek mennyi az átfutási ideje?

Volt innen egy rendelésem, de nem lett jó, így még aznap vissza is küldtem. Bejelöltem, hogy visszafizetést kérek. Kaptam róla egy visszaküldési bizonylatot és ennyi. Eltelt már egy hét, de azóta se kép, se hang. A számlámra pénz nem jött.

Nyilván oda kell érnie a csomagnak, adminisztrálnak, utalnak ez idő. De ez több hét, esetleg hónapok kérdése?