Hova lehet fordulni ebben az esetben?

Céges vendégeink részére foglaltunk aprtmanokat a booking.com-on keresztül. Bank kártyával kellett fizetni a foglalásért. Lassan két hónapja fizettük az egyik szállást és a vendégünk már el is utazott. Azóta kérem a számlát,számtalanszor telefonon, e-mailben. Most már fel sem veszik a telefont és persze nem is küldik a számlát. A másik szállásadó telefont egyszer sem vette fel, e-mailben válaszolt mindenféle megszólítás és körítés nélkül, de a számla kérésre mosoly jeleket küldözget. Milyen rendszer ez????? Írtam a booking.com-nak is, de nem válaszoltak. Mit lehet ilyenkor tenni? Ilyen még nem történt a cégnél.