Banki ügyintézők, szoktatok találkozni olyan ügyfelekkel, akik nem köszönnek, letegeznek, és még a kérem szót sem használják? Mit lehet tenni ilyenek ellen, illetve nektek mi esik a legrosszabbul?

"Ezek a nénik/bácsik, akik bunkók a banki (vagy bármilyen) ügyintézőkkel sajnos nagyon gyengén szocializálódott, alacsony kvalitású egyének, amolyan alagsori prolik/parasztok."

Nem ez az általános. Én banknál dolgozok, telefonos ügyfélszolgálaton. Általában nem az "egyszerűbb" emberek a bunkók.

"Mit lehet tenni ilyenek ellen, illetve nektek mi esik a legrosszabbul?"

Nem fog tetszeni, amit írok, de a kérdésedből süt a kelet-európai hozzáállás.

Tudnillik, az, hogy ha két ember találkozik, akkor azonnal vetélkedni kell, hogy ki van a másik felett a ranglétrán. Ennek része, hogy az udvariassági formulák be nem tartása azonnali szóbeli, gondolati vagy belső érzelmi válaszreakciót igényel.

Ezzel szemben egy ilyen találkozásnak két egyenrangú, együttműködő ember interakciójának kellene lennie. Aminek az a következménye, hogy ha az egyik nem tartja be az udvariasság szabályait, akkor a másik nem reagál, mert nincs közöttük verseny az elsőbbségért.

A belső értékeiből fakadóan magabiztos embert nem érdekli, hogy a másik köszön-e. Vagy ha a másik tegezést használ, ő akkor is a saját sztenderdjei szerint szól hozzá. És nem kell az egója sértetlenül tartásához, hogy az ügyfél a "kérem" szót használja.

Elintézi a kért ügyet, anélkül, hogy mindez érzelmi hullámokat keltene benne. Ez az igazi lelki szilárdság. :-)

"Nem fog tetszeni, amit írok, de a kérdésedből süt a kelet-európai hozzáállás."

Neked sem fog tetszeni amit írok, de szerintem oltárian túlgondolod ezt. Neki mint dolgozónak udvariasan kell viselkednie, mivel ez a tőle elvárt, ez a dolga, ez a munkája. Amit a parasztként viselkedő emberek kihasználnak. Itt nem egyenrangúak a felek. És nyilván ez egy egészséges embernek hosszú távon rosszul esik. Ennyi. Nem kell játszani a pszichopatát és ezt lelki szilárdságként emlegetni.

Nyilván kellő rutinnal már a kérdező is le fogja sz..rni a parasztokat, netán még mosolyogva meg is fingatja őket, de ez már más lapra tartozik. Ennek nem így kéne működnie egy normális társadalomban.

"Neked sem fog tetszeni amit írok"

Van, amivel egyetértek a hozzászólásodban, van amivel nem.

"Ennek nem így kéne működnie egy normális társadalomban."

De ezzel 100%-osan.