Ilyen esetben lehet a Fogyasztóvédelemhez fordulni?
A Magyar Telekomnál van az internet meg a TV előfizetésünk. Már sorban a 4. számlát rontják, mivel többet számláznak a kelleténél. Eddig mindig azt mondták hogy fizessem be, és a következőn jóváírják. Ez egyszer sem történt meg. Felhívtam őket telefonon, azt mondták küldjek nekik e-mailt-t és csatoljam az összes tossz számlát. Ez megtörtént 32 napja, de még mindig nem válaszoltak. Tudtommal 30 napjuk van rá, nem?
Szerintetek ezzel az üggyel kapcsolatban írhatok Fogyasztóvédelemnek?
válasza: válasza:Az elektronikus hírközlési szolgáltatókkal kapcsolatos panaszokkal általánosságban a Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság (NMHH) foglalkozik.
Felhívjuk szíves figyelmét, hogy az NMHH az elektronikus hírközlési szolgáltatók általános felügyeleti szerveként széles körben jogosult vizsgálni, hogy a szolgáltató betartja-e az elektronikus hírközlésre vonatkozó szabályokat és ÁSZF-et. Az NMHH elérhetőségei a következők:
Honlapcím: www.nmhh.hu
E-mail: info@nmhh.hu
Levelezési cím: 1376 Budapest, Pf. 997.
Fax: (+36 1) 468 0680
Központi tájékoztatási telefon: (+36 1) 468 0673
Ezért kérjük, hogy panaszával az NMHH-hoz fordulni szíveskedjen.
Amennyiben 30 napon belül a szolgáltatótól panaszbejelentésére választ nem kapott, úgy ezzel kapcsolatban az illetékes Kormányhivatalhoz fordulhat: www.nfh.hu/teruleti
Kérjük, hogy a fogyasztóvédelmi hatóság tanácsadó, tájékoztató tevékenységéről való visszajelzés érdekében - akár név nélkül - töltse ki az alábbi linken található, egy perces ügyfél elégedettségi kérdőívet: [link]
Köszönjük!
Üdvözlettel: NFH Fórum admin1
Kapcsolódó kérdések:
Minden jog fenntartva © 2024, www.gyakorikerdesek.hu
GYIK | Szabályzat | Jogi nyilatkozat | Adatvédelem | Cookie beállítások | WebMinute Kft. | Facebook | Kapcsolat: info(kukac)gyakorikerdesek.hu
Ha kifogással szeretne élni valamely tartalommal kapcsolatban, kérjük jelezze e-mailes elérhetőségünkön!