Érdemes a fogyasztóvédelemhez fordulni? Mik a lehetőségeink?

Az üzlet maga nem adhat szakvéleményt. A mi gyakorlatunk az, hogy körbefotózzuk a cipőt pengeéles képeket készítve, s elküldjük a gyártónak. Az ő válaszuk alapján lépünk tovább. Így gyorsabb, mintha a cipő utazna.

E lehet küldeni bevizsgálásra független laborhoz a vásárló kérésére, de ha az elutasítja a panaszt, a vásárlót terheli ennek költsége.

A garancia kényes jószág. Az kizárólag olyan hibákra terjed ki, amelyek a gyártás során keletkeztek, s csak akkor, ha a használata rendeltetésszerű volt.

Törés és szakadás általában nem garanciális ok, sőt megszűnik a garancia akkor, ha a termék törik, szakad.

Szakértő szem meg tudja ítélni, hogy a szakadás milyen okra vezethető vissza.

Pl. nálunk gyakori, hogy a viselője belerúgott (véletlenül) egy kőbe, s ez okozta a szakadást. Ez nem garanciális ok. Viszont ha mondjuk valami módon a varrás/ragasztás nem sikerült rendesen, s a feszültség miatt szakadt, az gyári hiba.

# 3

Még szerencse, hogy a gyártó ugyan úgy NEM ADHAT KI szakvéleményt, mint az üzlet! A magyar fogyasztóvédelmi törvények csak és kizárólag a FÜGGETLEN szakvéleményt fogadják el hitelesnek!

"E lehet küldeni bevizsgálásra független laborhoz a vásárló kérésére, de ha az elutasítja a panaszt, a vásárlót terheli ennek költsége"

Ez nem igaz, szavatossági igény esetén az első 6 hónapban a kereskedő költsége, utána pedig a fennmaradó jótállási idő alatt akkor a várásló költsége, ha nincs igaza! Amennyiben igaza van ugyan úgy a bolt költsége!