8napja rendeltem egy kabátot, mit csináljak ebben a helyzetben?

Neten keresztül megrendeltem,jött egy automatikus e-mail a rendelésről,de semmi határidő nem volt feltüntetve.A telefonszám kicsörög,de nem veszik fel.E-mailt írtam hogy hol a kabát,vagy mi van vele,nem válaszolnak.Nekem nem 2 hét múlva kell,hanem sürgősen munkámhoz,nem fogok éveket várni.Ha nem jeleznek semmire,és gondolnak egyet,elküldik pl. 2hét múlva,köteles vagyok átvenni ? Nem fogok várni annyit,komolytalannak tűnik nekem egy olyan cég,aki nem reagál a hívásomra,üzenetemre.