Ali Expressz fontos segítség?

Rendeltem egy nadrágot, de miután a rendelést leadtam, rá 1 napra a több éve nyitva tartó bolt bezárt, nem elérhető az oldala a nadrágnak sem (fontos tudni, hogy az eladó, nem erősítette meg a rendelésem). Rögtön vissza vontam a rendelést, és kb 3 napig a "várakozás a visszautalásra" szöveg volt ott, de ma meg már az hogy a megrendelés lezárult, és várakozás a szállításra.

Ilyenkor mi van?! Mit csináljak? A termék oldala még most sem elérhető, csak hirtelen megindult a már előzőleg lemondott rendelésem.