Mi ilyenkor a teendő? Mennyi idő?

07.19-én adtak fel nekem egy terméket usából ez 5 nap alatt itt volt magyarországon. Az UPS-en keresztül. Először hívtuk a Magyar postát ők azt mondták a csomag nem náluk van. Utána hívtuk az UPS-t ők azt mondták hogy a magyar postánál van. Végül kiderült hogy ott van csak még feldolgozás alatt. majd 3 hete jött egy SMS hogy vámolják,ezért küldjem be a dokumentumokat.Feldolgozzák. ez az nap megtörtént.Voltam pár nap múlva postán,írtam is nekik hogy hol a küldeményem,de ezt mondták 7 munka nap az ügyintézési határidő. A nyomkövető meg se mozdul. Ez eltelt. Írtam ismét egy levelet,megint egy sablon szöveg jött 7-8 munka nap mire elbírálják. Már van egy hónpja hogy jön a csomagom. Mit tegyek?