IT Helpdesk és IT Operátor bankban mik a tapasztalatok? Bővebben lent

Jelentkeztem ilyen pozíciókra mostanában. Ismerem a banki környezetet, de érdekelne aki dolgozott ilyen területen mit tud elmondani ezekről a munkákról? Van különbség az IT Helpdesk és IT ServiceDesk között egy banknál?

Középfokon beszélek angolul, banki ismeretem van de nem informatikai jellegű, illetve gondolkodom egy IT rendszerüzemeltetői OKJ (most már SZJ) elvégzésében is a későbbiekben.