Mit tehetünk egy technikailag analfabéta kollégával?

Van egy kollégám, 55 éves. Semmihez sem ért, vagy nem akar érteni, már évek óta gépek közt dolgozunk, mégis, ha valami hiba van, nem nyúl hozzá, mert nem ért hozzá, pedig az ő dolga lenne elhárítani. Mi már nagyon sokszor megmutattuk, mit tegyen. Ezenkívül ha smst vagy emailt kap, mindig viszi oda mindenkihez a telefonját, mert nem tudja megnyitni, nyissuk meg neki. Volt, hogy odaálltunk mellé, és lépésről lépésre megmutattuk, hova kell nyúlni, ez a kis ikon az a mappa stb. De magától nem hajlandó akkor sem, és mi közvetlen kollégái már meguntuk a segítséget, mindig talál egy balekot, aki majd ugrál neki. És az a baj, hogyha nem tudja kezelni a gépeket és nem segítünk neki, akkor össze vissza nyomkod mindent, és feltart vele mindenkit. A főnök tudja, de nem tud vele mit csinálni.