Működő ajtózárnál, ha nyitott állásban nem lehet kivenni a kulcsot, az a zárbetét hibája, vagy egyéb okot keressek?

Tehát adott egy működő ajtózár, kívülről-belülről nyitható, zárható bármelyik kulcsával. Zárt állapotban a kulcs kivehető, viszont nyitáskor tegnap óta a kulcs nem fordul el annyira, hogy kihúzható legyen (egyik sem, sem kintről, sem bentről). Ez vajon a zárbetét hibája, vagy az ajtóé? Az ajtó egy műanyag bejárati ajtó, 5 ponton záródó Roto vasalattal.

Segítégetektet előre is köszönöm!