Mit tegyek a rossz GPS-sel? Hagyjam annyiba?

Karácsonykor vettünk egy GPS-t. Használat közben észrevettük, hogy nem teljesen működik jól, olyan mintha kb. 10 éves térkép lenne benne. Több éve behajtani tilos utcákba be akar vinni, több éves hipermarket nem szerepel a POI-k között stb. Felfrisítettük a programot, bár elvileg a legfrissebb volt rajta. Csak nem akart működni, visszaküldtük szervízbe. Nem csináltak vele semmit (szerintem, bár egy hétig ott volt), ugyanolyan rosszul visszahozták. Küldtünk egy levelet az üzletnek, ahol vettük, hogy szerintünk software hibás, és csináljanak vele valamit, vagy adjnak egy új készüléket. Erre visszaírták, leegyszerűsítve, hogy szerintük nincs baja, és ennyi pénzért mit akarunk. Na ezen azért kiakadtam. A gép továbbra sem működik jól, van amikor igen, de nem sűrűn. Már annyira ideges vagyok miatta, hogy magammal sem viszem, ha messzebbre megyek, mert térképpel hamarabb megoldom. De ez azért még sem megoldás, hiszen fizettem érte. Az egyik ismerős mondta, hogy jelentsük fel őket a fogyasztó védelemnél és eljárás lesz majd belőle. De azt is mondta, hogy valószínűleg szakértőt rendelnek majd ki, hogy megállapítsa tényleg rossz-e. Viszont, ha ő nem talál benne hibát, akkor nekünk kell a szakértői díjat fizetni. Kérdésem, hogy hogy vizsgálják ezt meg?Mert van, amikor normálisan működik, bár ez tényleg ritka. Mennyi lehet egy ilyen szakértői díj? köszönöm