Visszakaphatom a pénzem?
Még a Booking.com-on foglaltunk szállást, ami a képeken normálisan nézett ki. A szállás Londonban van, csak éjszakákra maradtunk volna ott, mivel főleg várost nézni jöttünk. A szobához lejjebb kellett menni, erről nem volt szó. Mikor bementünk egy koszos pici szobában találtuk magunkat, amiben még levegőt is alig kaptunk. Mikor ezt közöltük a recepcióssal, csak egy papírt mutatott, és rámutatott a Not refundable feliratra. Sokszor úgy éreztük, mintha nem értenè mit mondunk. Példaként mikor azt mondtuk neki, hogy "The room is not clean" (a szoba nem tiszta) válaszolt hogy kapcsoljuk ki a radiátort, mi baj a szoba méretével, 2 ágynak nem kell ennyi hely stb... Átmentünk egy másik hotelba, ahol majdnem teljesen ugyanaz az árért egy tiszta, jóval nagyobb szobát kaptunk. Következő nap felhívtuk a Booking.com ügyfélszolgálati telefonszámát, ő felhívta a recepcióst, aki azt hazudta, hogy 11-kor mondtuk ezt, (volt vagy 6 óra, de amikor beléptünk, akkor fizettünk, tehát van bizonyíték) és hogy a szoba méretével volt a baj. Ami igaz volt, hogy felájanlott egy ugyanilyen szobát a felső emeleten, csak az ablak az utcára néz. Megmondtuk hogy ebből mi igaz,úgyhogy ír nekik majd egy levelet, amit továbbít nekem. Van valami esélyünk hogy visszakapjuk a pénzt, ha Not refundable, de hamis információ volt a hirdetésen?
Ui:Felajánlottuk, hogy vonja le az első éjszakát (bár max 10 percet voltunk ott) de így sem volt oké neki.
válasza:"Ami igaz volt, hogy felájanlott egy ugyanilyen szobát a felső emeleten, csak az ablak az utcára néz."
Felmentetek, megnéztétek a felajánlott szobát? Az is ugyanakkora volt?
válasza:Most az a baj, hogy kicsi volt a szoba, az, hogy koszos vagy az, hogy az utcára nézett?
Amúgy tippre ebből egyik miatt sem fogod visszakapni a pénzedet - főleg nem, ha nem a bookingnak fizettél, hanem a helyszínen.
1. Kommentelő: A recepciós azt mondta,hogy minden ugyanakkora és ugyanolyan, csak az ablak az utcára néz.
2. Kommentelő: Mivel a földszint alatt voltunk, ezért nem az utcára néző ablak volt a baj(mivel nem is volt) , csak egy vak ablak , ami semmire nézet. Levegő sem volt. A többi az mind okot adott a pénz visszakérésére.
válasza:1-es vagyok: nem csináltatok véletlenül fotót a szobáról? hogy koszos, kicsi? Mert az azért elég bizonyító erejű lenne :-)
Valószínűleg csak a booking közbenjárására kapjátok vissza a pénzt - ha egyáltalán visszakapjátok...
Kérdés, ők mire jutnak egymással...
válasza:Bizonyíték jó lenne, mert így a levegőbe beszéltek, és fizettetek.
Két állítás áll szemben egymással, bárki mondhat igazat, bárki hazudhat.
A hirdetést, vagy annak visszaigazolását gondolom nem fogod ide betenni.
Csak mert van egy szó, ami a talajszint alatti lakásokat, szobákat jelöli, a szuterén. Nagyon sokan nem ismerik a jelentését, és el tudom képzelni, hogy valahol a leírásban szerepel, hogy a szoba lehet ilyen is, ők pedig nem tudják garantálni, hogy érkezéskor melyik lesz szabad. Ha a szuterén, akkor azt kapjátok.
A visszaigazoló emailben is lehetnek olyan apró betűk, amikben ez szerepel.
Én megnézném a hirdetést, ill. az is ott lehet, hogy további infók a honlapon.
Linkeld be, hogy tiszta vizet öntsünk a pohárba.
Mindezektől függetlenül én is úgy gondolom, hogy nem fogjátok visszakapni a pénzt, hiszen ott fizettetek, és bizonyítékotok sincs.
De ha lenne is fotó, ablak volt, oxigén volt, az meg, hogy lent van, mondom, ott tök normális, erre nem lehet hivatkozni.
válasza:Oda van írva:
Single room: Room Size 6 m²
Double room: Room Size 9 m²
Mivel egy "standard" hotelszoba Európában 25-30 m² körül van, így nem kell meglepődni, hogy kicsinek érezted ezt a lyukat. Ez innentől kezdve nem indok a reklamációra, hogy nem olvastad el mit foglalsz. Bár amúgy a képekből is látszik, hogy annyi hely sincs, hogy fotót készítsenek a szobáról.
Az, hogy valami koszos vagy sem egyrészt egyéni megítélés kérdése, másrészt kéne bizonyítani is valamivel azt is, hogy valóban koszos volt (pl. fényképek) illetve azt is, hogy nem voltak hajlandóak kitakarítani.
Azt meg végképp nem értem, hogyha a hotel adott volna egy másik szobát akkor te mire fel kérsz vissza bármit. Az, hogy az "utcára néz" nem indok. Bakker, egy London belvárosában lévő hotelban hova nézzen az ablak, a tengerre?
Attól eltekinve, hogy semmi bizonyíték nincs a reklamációra én még jogosnak sem tartom.
Kapcsolódó kérdések:
Minden jog fenntartva © 2024, www.gyakorikerdesek.hu
GYIK | Szabályzat | Jogi nyilatkozat | Adatvédelem | Cookie beállítások | WebMinute Kft. | Facebook | Kapcsolat: info(kukac)gyakorikerdesek.hu
Ha kifogással szeretne élni valamely tartalommal kapcsolatban, kérjük jelezze e-mailes elérhetőségünkön!