Jogos a biztosító eljárása?

Nejem karambolozott az én nevemen lévő kocsival. A rendőrség megállapította, hogy a másik fél volt a hibás.

A szervízben helyre pofozták a kocsit, de mikor hajtott kifelé bezárták előtte a kaput azzal, hogy meghúzta a mellette parkoló mercedest. Hiába tiltakozott, hogy több mint egy méterre ment el a másik kocsi mellett, közölték, hogy három tanú (szerelők) is bizonyítja, hogy ő volt a károkozó.

Végülis aláírta a papírt. Ittkon mondtam neki, hogy miért nem fényképezte rögtön körbe a kocsit, illetve hívta ki a rendőrséget, de egy 70 éves asszonynak nem esik le a tantusz.

Két bónuszpontomat elvették és több mint kétszeresére emelték a biztosítási díjamat. A minusz két bónuszpont (8-as) nem indokolt ekkora emelést.

Telefonos reklamációmra közölték, hogy "más kategóriába kerültem".