Sikertelen bejelentés Kártörténeti Nyilvántartó Rendszerbe biztosítóváltás után?

Idén járt le az előző biztosítómnál a KGFB szerződés, és a forduló előtt kezdeményeztem a Netrisknél a biztosítóváltást.

Mind a felmondásról, mind az új szerződés megkötéséről pozitív értesítést kaptam.

Tegnap jött egy levél az új biztosítótól, hogy nem tudtak bejelenteni a Központi Kártörténeti Nyilvántartó Rendszerbe, mert a rendszer válasza szerint: "Párhuzamos üzemeltetés esetén csak Érdekmúlás miatt törölt kötvény használható fel kárelőzményként". Ezért a korábbi bonus-malus fokozatot nem tudják a jelen szerződésnél figyelembe venni.

Valakinek volt már hasonló visszajelzése biztosítóváltásnál? Ha igen, mi a teendő? A biztosítóm azt kérte, hogy ellenőrizzem a szerződésszámot (ellenőriztem, stimmel), illetve ha szükséges, keressem fel az előző biztosítót.

Nem nagyon értem, hogy ha történt egy sikeres biztosítóváltás a lehetséges időablakon belül, akkor milyen probléma adódhat, illetve elvileg akkor ez minden üzembentartónál jelentkezik váltáskor?

Köszi a segítséget!