Milyen pozitív vagy negatív csalódás ért már szálláshellyel kapcsolatosan?

Idézem a Tripadvisorra írt Kolping-jellemzést:

Egy évtizedig az első számú helyszín volt, ha családi pihenést terveztünk.

Nem olcsó szálló, de tényleg sok mindenre figyelnek: előke, babakocsi, etetőszék, színező, ceruza, és a sort még hosszan lehetne folytatni. A programok is nagyon jók, változatosak. Az ember úgy érzi, hogy egy hónapot is simán el tudna itt tölteni.

Az ételek többnyire jók, igen széles a választék, bár a gyümölcsöket valamiért száműzték a reggeli kínálatából.

Ami miatt soha többé nem megyünk: a szállodavezetés hozzáállása. A legutóbbi alkalommal szétrobbant a zuhanykabin üvegajtaja, és a milliónyi üvegszilánk sérüléseket okozott. Ilyen esetben egy külvárosi kétcsillagos panzióban is elvárná az ember, hogy legalább annyit mondjanak: sajnáljuk, normálisabb helyeken még a szállás díját is visszaadnák. (Sőt, az Egyesült Államokban vagyonokért perelhetnénk a hotelt.) Itt viszont a vérfoltot és az üvegszilánkokat eltüntető takarítónőn és egy műszaki dolgozón – aki megjegyezte, hogy nem ez az első ilyen eset – kívül senki annyit nem mondott, hogy bocsánat, hiába jeleztük a vezetőségnek az esetet. Sőt, még vérlázító módon azt voltak képesek mondani: örüljünk, hogy nem fizettetik ki velünk az ajtó árát. (Nyilván az unokáival pihenő, 66 éves asszony vadállat módjára szétverte a zuhanyzót…)

Nem gondoltam volna, hogy a 21. század közel ötödét magunk mögött hagyva ilyen – rendszerváltozás előtti – szemlélettel fogok találkozni egy elegáns, drága szállóban. Kizártnak tartom, hogy Nyugat-Európában bárhol ilyen módon viszonyuljanak a hasonló esetekhez.

A történtek után természetesen soha többé nem megyünk a Kolpingba.

Volt, hogy egy olyan szobát kaptunk, amit csak pár napra hagyott ott az a lakó, akinek hosszabb távra volt kiadva. A fürdőszoba szekrényben ott voltak a gyógyszerei, a szekrényben a ruhái, az ágyon a plüssei. Hát nem voltam éppen lelkes, még szerencse, hogy a gyógyszereket nem a gyerekek találták meg először. (Booking.com-on foglaltuk, panzióként volt hirdetve.)

Aztán volt olyan, hogy a képeken szerepelt medence, de kiderült, hogy az csak a kilátás, mert a medence a szomszédé. (Ez egy balatoni szálloda volt.)

Aztán volt sok egyéb is, rettenetesen lepukkant szoba, katasztófális ágy, ágyi poloska (mondjuk onnan rögtön eljöttünk), tizedannyi reggelizőasztal, mint amennyi fős volt a hotel, és emiatt órákat kellett volna várni a reggelizéshez (Hévíz), stb.

De szerencsére voltak pozitív tapasztalatok is.