Pick Pack Pont, mi a teendő ha nem akar megérkezni a rendelt csomag?

Mához egy hétre rendeltem. Kedden írtak SMS-t hogy a pick pack pont futár átvette a csomagot és 1-2 munkanapon belül megérkezik az átvevőhelyre. Budapesti pontra rendeltem, de még nem érkezett, és az oldalon a státusz már tegnap dél óta "járaton van". Olvastam azt is hogy budapesti rendelés esetén, amikor a futár átvette a csomagot, onnantól 1 munkanap. Régebben rendeltem ugyanígy pick pack ponttal és akkor tényleg 1 munkanap volt, de most már a 3. van.

Ez azért bosszantó, mert elég fontos a csomag és direkt azért rendeltem így mert olcsóbb és gyorsabb is mint egy házhozszállítás.