Számítsak a legrosszabbra? (a többi lent)

2 éves autóm hátulját eltrafálta egy figyelmetlen "hölgy". Ő főútra akart kanyarodni, amit "Elsőbbségadás kötelező" tábla védett, ezen a főúton jöttem hozzá képest jobb kézről és befordultam a mellékutcába, ahonnan a hölgy kiakart kanyarodni. Csak előbb indult el, mint ahogyan neki lehetett volna. A biztosítója Aegon, az enyém Allianz. A kék-sárga ki lett töltve, a balesetért a felelősséget vállalta és aláírta.

Ennek alapján telefonon (mivel elérhető közelben nincs irodájuk) bejelentettem az Aegonnál a káreseményt, kaptam egy aktaszámot, és egy ígéretet, hogy majd a kárszakértő fog engem keresni telefonon.

Kérdésem: valóban fog rövidesen jelentkezni a kárszakértő és megkapok tőle minden olyan szükséges papírt, amivel már a szervizben, ahol Allianz ügyintéző is van, elkezdhetik az autóm megjavítását?

És még: kárösszeget állapítanak meg, vagy majd a szerviz rendezi le a javítás bekerülési összegét az Aegonnal?

(én az utóbbit szeretném)