Korrekt eljárás ez? Mit tegyek? Hol lehet fellebbezni?

Nemrég összetörték a kocsim, pár elemet cserélni kell és a hibás fél biztosítója részéről (elvileg független) a kárszakértő 50%-ot állapított meg, mert korábban le volt pattanva egy helyen a festék, amit nem fényeztettem le (azért,mert csak pici festékhiba, alig látható). Most ebbe kötött bele...kérdeztem is, mi értelme, hiszen úgyis ki kell cserélni az egészet, akkor mindegy, korábban fényeztettem-e...azt mondta, az nem szzámít, csak 50%-ot fizet.

Korrekt eljárás ez? Most kicserélik az elemet, a felét fújassam le, a másik fele marad? Vagy én fizessek, mert belémjöttek és el is ismerte a hibáját?